Pessoal Experiente
Nossos especialistas são destaque nas suas respectivas areas de atuação.
Um império não é construído do nada, as grandes organizações e empresas começam pequenas, passo a passo progridem, para fazer parte da nossa história junte-se a nós.
ENTENDENDO SOBRE KNOW HOW
O Know-How é um termo em inglês que significa “saber como” ou “saber fazer”. Refere-se ao conjunto de
conhecimentos técnicos e práticos (fórmulas, tecnologias, técnicas, procedimentos, etc.) referentes à
determinada atividade. Esse é um termo muito utilizado no universo corporativo, podendo ser aplicado
ao profissional ou à empresa.
Ao determinar que um indivíduo ou uma organização possuem Know-How, significa que ambos têm domínio
especializado sobre um mercado, produto ou serviço. Ressalva que isto acaba os transforma em referência
no mercado, ao possuir tal material visto que quem possui detêm o conhecimento que outros da mesma área,
não têm. Assim, observa-se que a competência é um determinante para ganhar vantagem competitiva perante
seus concorrentes.
ENTENDENDO SOBRE O KNOW WHY
Assim como o Know-How, existe também o Know Why, um conceito formulado para que empresas e profissionais
entendam os motivos pelos quais estão realizando determinada atividade. Além de uma idealização de criar
e lançar novos produtos e serviços no mercado, esse conceito traz outras essências que os produtos estejam
sendo criados com alguma razão, ou seja, para atender as necessidades dos clientes, que estão cada vez mais
exigentes em seus hábitos de consumo
Para isso, é fundamental que se faça um estudo do mercado, com o objetivo de entender melhor qual é o
comportamento do consumidor, informação essa que vai determinar a forma como serviços e produtos serão
lançados no mercado, ademais, de que maneira eles vão suprir as necessidades do público-alvo, tanto da
empresa, quanto dos profissionais que nela atuam.
Antes de tudo é preciso deixar claro qual o intuito do marketing numa empresa. O marketing, segundo o
American Marketing Association é “uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar,
entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
A grande questão é: qual filosofia seguir? Para te ajudar a entender, vamos explicar um pouco sobre a orientação
de marketing. Uma orientação de marketing de uma empresa pode ser voltada para 5 áreas diferentes, sendo elas:
Produtos e serviços: Foco nos produtos e serviços de qualidade para que o cliente deseje a sua marca em vez de
outra. A filosofia dessa orientação está conectada a ideia de que o consumidor tem preferência por produtos e
serviços melhores que a média do mercado, ou com muita inovação.
Vendas: Os vendedores são essenciais para o sucesso da empresa. A orientação voltada às vendas aposta tudo em seus
vendedores, pois são necessárias ofertas e promoções para se obter lucro.
Produção: O foco na orientação de marketing de produção está na eficiência dos processos de produção, que visa
reduzindo custos. Assim, os produtos são lançados em grande escala, por um preço menor.
Marketing: A orientação de marketing visa identificar necessidades e anseios dos consumidores para depois iniciar
a produção e vendas. Ou seja, essa orientação é voltada aos clientes, procurando sempre encontrar o produto certo
para o seu público. A ideia de consumo do marketing é de que os consumidores preferirão o seu serviço do que o de
seus concorrentes.
A orientação holística pode ser chamada de evolução. Aqui a empresa se atenta aos diversos processos, etapas e
relações, como clientes, sociedade como um todo, funcionários e fornecedores. É o famoso: tudo é importante.
A orientação holística segue uma lógica que mais atende as necessidades atuais para o crescimento de uma empresa
ou um negócio. Entender que o crescimento vem de um esforço para alinhar e harmonizar todas as equipes e etapas
de trabalho faz com que sua empresa vá para frente. As orientações de marketing devem ser bem pensadas e colocadas
em prática!
Quando todas as estratégias se voltam para alavancar sua empresa, consequentemente as vendas dos seus produtos
ou serviços aumentam, afinal, é aqui que o dinheiro realmente entra! Agora basta fazer uma análise e ver qual a
melhor orientação para a sua empresa! Concluindo essa etapa, seu negócio estará no rumo certo e seu lucro será
real.
COMISSIONAMENTO DIFERENCIADO
O método de comissionamento utilizado pela SW SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA é exemplificado por:
EM FUNÇÃO DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO OU LUCRO OBTIDO
Nesse modelo de comissionamento de vendas, o pagamento é realizado considerando não um percentual
previamente estipulado sobre o faturamento, mas sim realizado pelo cálculo baseado na margem de
contribuição ou no lucro obtido. Entende-se por margem de contribuição o percentual da venda de
cada produto que será destinado à cobertura de gastos fixos e o lucro. O cálculo para mensurá-lo é:
Margem de contribuição = faturamento - custo da mercadoria - gastos variáveis
Nesse modelo de cálculo de comissionamento, o vendedor é estimulado a concentrar o seu foco em
vendas cujos produtos ou grupo de produtos tenham maior margem de contribuição e rentabilidade.
Para escolher esse modelo de comissionamento de vendas, a empresa precisa abrir todos os números
para a equipe, mantendo a transparência.
FLEXIBILIDADE JUNTO A PARCEIRA
Ao falarmos em flexibilidade, inicialmente é necessário refletir se somos capazes de mudar nossos planos
ou mesmo de deixar de fazer uma tarefa quando as circunstâncias assim exigirem.
A flexibilidade é a capacidade de nos adaptar e conseguir trabalhar de forma eficaz nas mais distintas
situações e com grupos de pessoas diferentes. Trata-se de uma qualidade que possibilita que a pessoa
entenda e saiba valorizar as diferenças entre pontos de vista diversos, adaptando seu próprio enfoque
a um determinado cenário quando necessário.
Ser flexível é aceitar a realidade sem criar barreiras. É acolher as mudanças e responsabilidades que
o seu papel venha a solicitar para que se mantenha sempre competitivo e atualizado. É estar disposto a,
até mesmo, mudar suas próprias ideias muitas vezes ou seu enfoque perante uma nova situação e/ou informação
ou uma evidência oposta, compreendendo as perspectivas e ideias provenientes de outras pessoas.
É também saber gerenciar as situações e colaboradores de forma que, em muitas ocasiões, você consiga refletir
com discernimento e agir com profissionalismo e competência, aplicando procedimentos que se adaptem a uma
determinada realidade para alcançar objetivos e metas globais da Organização.
NENHUM INVESTIMENTO FINANCEIRO
O nosso processo de adesão a parceria é muito intuitivo, os grandes conglomerados, franqueadores cobram uma
taxa para adesão ao processo de franqueadora ou qualquer tipo de parceria, nós da SW Soluções em Informática
vimos que está forma de mecanismo e instrução não é benéfica ao empreendimento, desta forma nossos parceiros e
franqueados serão criteriosamente escolhidos e terão a oportunidade de cresce conosco e não sendo mais um
cliente mas um membro da empresa. Estas informações de materiais disponibilizados para os parceiros serão
regulamentadas por contrato disponibilizado na página de CONTRATO.
KIT DE MARKETING DIGITAL GRATUITO
O Marketing digital é uma saída muito promissora e eficaz. O suporte gratuito abrange assinatura de e-mail,
cartões virtuais, artes digitais para Instagram, facebook, Twitter e WhatsApp, nós da SW SOLUÇÕES EM
INFORMÁTICA queremos crescer cada vez mais, porém almejamos o crescimento de nossos parceiros e colaboradores
tendo em vista que o crescimento é progressivo cada vez mais que a parceria cresce a empresa multiplica suas
ramificações.
Desta forma nosso material digital nos quesitos de marketing é totalmente gratuito, não queremos que nosso
parceiro gaste dinheiro para nos trazer lucro, apenas seu tempo e este é muito preciso para se preocupar com
investimentos triviais
PRODUTOS E SERVIÇOS COMPETITIVOS
Fundamentado no atual momento econômico do país, torna-se ainda mais necessário que as empresas procurem e
desenvolvam atividades inovadoras, a fim de serem mais competitivas junto ao seu mercado de atuação, este
caracterizado por clientes cada vez mais exigente, questionador, bem informado e que mudam rapidamente de
comportamento.
Compete as organizações saberem inovar, para isso torna imprescindível sabermos o conceito de Inovação que
está relacionado a tornar algo novo, diferentemente de Invenção que trata de criar e/ou descobrir, muitas
pessoas confundem no que diz respeito ao significado, salientando que não há uma receita para a Inovação,
mas, um caminho que se inicia nos princípios de renovar, restaurar, introduzir novidade, fazer algo como
não era feito antes.
Ter uma Administração voltada para os clientes, entender o perfil e comportamento, os motivos que levam a
comprar, adotar estratégias coerentes com o mercado, buscar novos meios de divulgação dos produtos a serviços,
a maneira como vemos e interpretamos os indicadores econômicos conforme já mencionei em artigos anteriores,
são essenciais para se ter competitividade.
SUPORTE CONTÍNUO AO PARCEIRO
O suporte em TI é uma gama de serviços prestados com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura
tecnológica. Tem a responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos
e sistemas de TI de uma empresa. Ele também deve fornecer auxílio para a implementação de processos seguros que
garantam a proteção de dados, construindo métodos para melhores práticas de uso dessas ferramentas e soluções.
No universo da Tecnologia da Informação, o termo suporte técnico também é comumente conhecido como Help Desk
e Service Desk. Embora soem parecidas, essas terminologias correspondem a formatos de serviços específicos
dentro do suporte técnico de TI em si.
O Help Desk funciona como um suporte técnico que presta atendimento ao cliente centralizando chamados em uma única
plataforma. Entretanto, este formato visa resolver questões técnicas mais simples, ou seja, a falta de acesso
à internet ou a dificuldade de manusear algum programa.
Enquanto o Help Desk atua como o “primeiro nível de atendimento”, o Service Desk é tratado como um “segundo nível
de atendimento”. Afinal, ele envolve demandas muito mais complexas. Dessa forma, o Service Desk pode ser
considerado como uma evolução do Help Desk. Geralmente, ele concentra mais demandas que o estágio anterior
e centraliza todas as necessidades de TI da empresa. Além disso, ele fornece não apenas o suporte técnico,
mas também um auxílio estratégico.
Graças a essas especificidades, os analistas de Service Desk precisam possuir o máximo de conhecimento técnico
sobre sua área de atuação. Ainda assim, tanto ele quanto o Help Desk podem ser realizados remotamente, dependendo
da complexidade do problema.
Nesse formato de atendimento, o profissional de TI acessa a rede do cliente remotamente por meio de um terminal
próprio. Ele, então, fornece uma resolução sem precisar se deslocar fisicamente. Essa solução costuma ser mais
rápida e econômica, possibilitando ao usuário permanecer em sua casa ou escritório enquanto recebe o suporte
necessário. Desta forma o suporte em atendimento é contínuo e busca a maximização dos atendimentos.
Dizer que um serviço é rápido não se trata apenas se referir ao tempo de execução “antes da entrega”, mas também “o pós venda” do produto, desta forma é preciso realizar um projeto e excuta-lo com a menor manutenção possível, otimizando a funcionabilidade contratada e preservando o tempo do cliente.
Disponhamos de várias formas de pagamentos, sendo assim suas compras são extremamente seguras, portanto, são garantidas por instituições pagadoras, onde o cliente recebe o que contratou ou obtém o seu dinheiro de volta.
Possuímos uma equipe extremamente capacitada e com vasta experiência de mercado, nossos profissionais não se limitam há apenas aos nossos empregados, mas vão além, abrangendo nossos parceiros, colaboradores e todo nosso norral tecnológico.
A relevância da tecnologia da informação está em sua definição, na qual circula em torno da informação sendo na sua produção, armazenamento ou utilização. Portanto, visando a quantidades de dados que circulam nas empresas o uso de TI não seria somente um investimento, mas uma certeza de um retorno lucrativo. Afinal, com uma tecnologia de alto nível, ela será mais rápida, produtiva, econômica e eficiente.
Nossos especialistas são destaque nas suas respectivas areas de atuação.
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